1. Términos generales de pago

• a. Todos los servicios de pago deben utilizarse de acuerdo con el acuerdo estipulado.
• b. Los reembolsos solo se otorgan en condiciones específicas según lo descrito en el presente documento.
• c. Las disputas no autorizadas sobre pagos están estrictamente prohibidas y pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

2. Información de suscripción

• a. Los detalles sobre su suscripción se comunican por correo electrónico y también se pueden consultar en su cuenta.
• b. Para ver los detalles de su suscripción, inicie sesión en su cuenta y navegue a la página "Mi cuenta".

3. Cuentas premium de Rediafile

• a. Los servicios premium (« Suscripción ») requieren el pago de tarifas según lo descrito en la descripción del servicio.
• b. Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos relacionados con su cuenta en dólares estadounidenses utilizando una tarjeta de crédito principal aceptada por nuestros procesadores de pago, Stripe y PayPal.
• c. Las tarifas de suscripción no son reembolsables, excepto cuando se indique expresamente en estos términos.

4. Oferta de prueba gratuita de 30 días de Rediafile

• a. Se puede ofrecer una prueba gratuita de 30 días a los usuarios gratuitos existentes de Rediafile.
• b. Al registrarse en la prueba gratuita de 30 días, usted acepta una suscripción anual recurrente que comienza el día 31 después del registro para la prueba.
• c. La suscripción se renovará automáticamente cada año a partir de entonces, a menos que se cancele antes de la fecha de renovación.

5. Ajustes de procesamiento

Rediafile se reserva el derecho de corregir cualquier error de procesamiento identificado, lo que puede dar lugar a ajustes en su cuenta según sea necesario. En caso de sobrecargo, emitiremos un crédito o reembolso de inmediato.

6. Política de reembolso

Respaldamos nuestros servicios. Los reembolsos se otorgan bajo las siguientes condiciones:

• Falla del servicio: Si el servicio premium no está disponible durante más de 48 horas consecutivas durante su período de suscripción, puede solicitar un reembolso proporcional.
• Errores de facturación: Si se le cobra incorrectamente, reembolsaremos el monto duplicado o erróneo después de la verificación.
• Garantía de devolución de dinero de 30 días: Para nuevas suscripciones anuales, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial, siempre que no haya excedido los 5 GB de uso de almacenamiento.
• Sin reembolsos: No se ofrecen reembolsos por uso parcial, pruebas vencidas o falta de cancelación antes de la renovación automática.

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros en support@rediafile.com con los detalles de su cuenta y el motivo de la solicitud. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.