1. Conditions générales de paiement

• a. Tous les services payants doivent être utilisés conformément à l'accord convenu.
• b. Les remboursements ne sont accordés que dans les conditions spécifiques décrites dans les présentes.
• c. Les contestations non autorisées concernant les paiements sont strictement interdites et peuvent entraîner la suspension du compte.

2. Informations sur l'abonnement

• a. Les détails concernant votre abonnement sont communiqués par e-mail et peuvent également être consultés dans votre compte.
• b. Pour consulter les détails de votre abonnement, connectez-vous à votre compte et accédez à la page "Mon compte".

3. Comptes premium Rediafile

• a. Les services premium (« Abonnement ») nécessitent le paiement de frais tels que décrits dans la description du service.
• b. Vous acceptez de payer tous les frais et charges liés à votre compte en dollars américains en utilisant une carte de crédit majeure acceptée par nos processeurs de paiement, Stripe et PayPal.
• c. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions.

4. Offre d'essai gratuit de 30 jours Rediafile

• a. Une offre d'essai gratuit de 30 jours peut être proposée aux utilisateurs gratuits existants de Rediafile.
• b. En vous inscrivant à l'essai gratuit de 30 jours, vous acceptez un abonnement annuel récurrent commençant le 31e jour suivant votre inscription à l'essai.
• c. L'abonnement se renouvellera automatiquement chaque année par la suite, sauf annulation avant la date de renouvellement.

5. Ajustements de traitement

Rediafile se réserve le droit de remédier à toute erreur de traitement identifiée, ce qui peut entraîner des ajustements nécessaires de votre compte. En cas de surtaxe, nous émettrons un crédit ou un remboursement rapidement.

6. Politique de remboursement

Nous soutenons nos services. Les remboursements sont accordés dans les conditions suivantes :

• Panne de service : Si le service premium est indisponible pendant plus de 48 heures consécutives pendant votre période d'abonnement, vous pouvez demander un remboursement au prorata.
• Erreurs de facturation : Si vous êtes facturé incorrectement, nous rembourserons le montant en double ou erroné après vérification.
• Garantie de remboursement de 30 jours : Pour les nouveaux abonnements annuels, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat initial, à condition de ne pas avoir dépassé 5 Go d'utilisation de stockage.
• Aucun remboursement : Aucun remboursement n'est effectué pour une utilisation partielle, des essais expirés ou un défaut d'annulation avant le renouvellement automatique.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@rediafile.com avec les détails de votre compte et la raison de la demande. Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables.